よくある質問

Q

送料について教えてください。

A
紙の本の場合、日本国内のみ全国一律370円でお送りいたします。海外への発送は行っておりません。 紙の本のご購入は一度の購入(一回の決済)につき1タイトル1冊、合計5冊までとさせていただきます。大量購入をご希望の場合は、公式サイト内よりお問い合わせください。 URL:https://www.jbpi.or.jp/inquiry.php
Q

デジタルコンテンツ(電子書籍・動画)の購入の流れを教えてください。

A
ご注文手続き後、「ご購入ありがとうございます」というページにあるダウンロードボタンより、購入アイテムのダウンロードが可能です。 ※当ストアに会員登録されているお客様がログインして購入した場合は、会員マイページ内の購入履歴よりダウンロードが可能です。 ※コンビニ払いで購入した場合は、ご入金後に受信する支払い完了メールにダウンロードボタンが表示されます。 ※送信元:hello@stores.jp(配信専用アドレス)
Q

申込をした端末以外でも電子チケット、デジタルコンテンツ(電子書籍、動画)を表示できますか?

A
ご購入いただいた端末以外でも表示は可能です。
Q

電子チケットを購入したが、端末の不調等により受付で提示できない場合はどうしたら良いですか?

A
その旨とお名前・電話番号を併せて、受付スタッフにお伝えください。
Q

紙の本の納期はどのくらいですか?

A
着金を確認後、梱包作業の後レターパックライトにて送付いたします。 7営業日以内の発送となります。 土日祝日、年末年始の受付・発送業務はお休みいたしますのでご了承ください。
Q

返品はできますか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。